用户使用帮助

  网上信访公众服务平台是由山西省信访局统一建设的为人民群众提供通过互联网向本单位反映情况,提出建议、意见或者投诉请求的渠道。如您在使用过程中有任何疑惑,请参照以下内容。

  一、登录与注册。  本系统采用实名制注册登录的方式,确保投诉信息的真实性,须先注册再登录,注册时,需提供个人真实手机号码及身份证号。

  二、网上投诉信访件查询。  登录成功后,默认显示页面为 查询结果页,在此页面用户可以查看所有自己的投诉信访件。点击“查看详情”进行详细办理过程及办理结果查询。

  三、写信。  登录成功后,点击上方的“写信” 进入写信页面。在此页面可点击“添加附件”进行附件上传,填写其他信息后,点击“提交”即可完成写信

  四、修改密码。  登录成功后,点击上方的“修改密码”进行密码修改操作。

  五、找回密码。  在登录页面,点击上方的“忘记密码”即可进入密码找回页面,按页面提示输入正确问题答案,进行密码找回。

  六、来信来访查询。  在首页点击“查询评价”进行来信来访查询。

  七、满意度评价。  在登录后的查询页面点击“查看详情“查看详细办理结果时,及来信来访查询查看办理结果时,如已办结,下方会出现“满意度评价“按钮,点击进入满意度评价页面,进行评价。

  八、附件下载。  信访件及来信来访件受理后,会有相应的办理流程,及办理结果,点击办理结果下方的 .doc文件,即可下载查看办理详情。

  九、专题活动。  点击首页的“专题活动“可查看所有活动及通知,点击即可查看具体详情。

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